As transmissões ao vivo estão ganhando espaço na jornada de compra dos consumidores brasileiros. Uma pesquisa divulgada pelo TikTok Shop indica que 91% dos compradores da plataforma consideram as lives a melhor maneira de esclarecer dúvidas e descobrir produtos antes de concluir uma aquisição. Os resultados foram apresentados em 30 de setembro, durante o TikTok Shop Summit 2026, realizado em São Paulo, e divulgados publicamente no dia seguinte.
O levantamento foi realizado em parceria com a NielsenIQ e ouviu 1.002 consumidores adultos. De acordo com a TikTok Newsroom, a preferência pelas transmissões está relacionada à combinação entre demonstração de produtos, interação em tempo real e ofertas específicas para o formato. A dinâmica aproxima criadores, lojistas e consumidores em um mesmo ambiente digital.
Por que as lives influenciam a decisão de compra
Entre os participantes da pesquisa, 67% afirmaram valorizar a possibilidade de ver o produto funcionando na prática. A demonstração ao vivo ajuda a apresentar características, modos de uso e detalhes que podem ser difíceis de avaliar apenas por imagens estáticas ou descrições escritas. Para quem acompanha a transmissão, o conteúdo de entretenimento se mistura à apresentação comercial.
As promoções exclusivas também aparecem entre os principais atrativos: 60% dos entrevistados citaram esse fator. Já 47% destacaram a oportunidade de fazer perguntas em tempo real. Esse mecanismo permite que o público interaja com quem está apresentando o produto e obtenha respostas durante a própria transmissão, em vez de depender somente de informações previamente publicadas na página de venda.
O formato, conhecido como live commerce, transforma a live em uma etapa mais ativa da experiência de compra. O criador deixa de apenas recomendar um item em um vídeo gravado e passa a demonstrá-lo, responder ao público e conduzir a apresentação em tempo real. Para os lojistas, a transmissão abre um espaço de exposição que reúne conteúdo audiovisual, conversa com a audiência e oferta de produtos.
Confiança e frequência de compras no TikTok Shop
Além da preferência pelas lives, a pesquisa traz indicadores sobre a percepção dos consumidores em relação à plataforma. Segundo os dados divulgados pelo TikTok, 88% dos entrevistados consideram o TikTok Shop um ambiente seguro para realizar transações. Outros 82% avaliam as entregas como rápidas e eficientes, dois aspectos diretamente ligados à confiança na experiência de compra digital.
O estudo também aponta que 66% dos compradores fizeram sua primeira compra no TikTok Shop nos seis meses anteriores à pesquisa. Entre os participantes, 60% disseram continuar comprando pela plataforma pelo menos uma vez por mês. Os números sugerem a presença de usuários recentes e, ao mesmo tempo, de consumidores que passaram a incorporar o serviço à rotina de compras.
Como os dados foram apresentados pela própria plataforma, eles descrevem a percepção dos consumidores ouvidos no levantamento e não representam necessariamente todo o mercado brasileiro de comércio eletrônico. Ainda assim, ajudam a dimensionar o interesse pelo modelo de compra associado a vídeos curtos, transmissões ao vivo e recomendações de criadores.
Crescimento do modelo e oportunidades para criadores
O avanço das lives comerciais ocorre em um contexto de expansão do TikTok Shop no Brasil. Em junho de 2026, a empresa informou que o volume bruto de mercadorias médio diário havia crescido 102 vezes no primeiro ano de operação no país. No mesmo período, a média de criadores afiliados ativos teria aumentado 46 vezes, segundo informações divulgadas pela companhia.
O TecMundo também noticiou que a média diária de transmissões ao vivo realizadas por criadores e empresas cresceu 20 vezes entre maio de 2025 e maio de 2026. O dado reforça a expansão do uso comercial das lives e mostra que o formato passou a fazer parte das estratégias de divulgação de marcas e vendedores na plataforma.
Para criadores brasileiros, o live commerce amplia as possibilidades de atuação além da publicidade tradicional. Conteúdos afiliados, transmissões próprias e parcerias com marcas podem conectar a produção audiovisual diretamente à apresentação de produtos. A efetividade dessas estratégias, porém, depende da relação de confiança com a audiência, da clareza sobre as ofertas e da capacidade de produzir demonstrações úteis e relevantes para o público.
Com a expansão do TikTok Shop, as transmissões ao vivo passam a ocupar um papel central na descoberta de produtos e na interação entre consumidores, criadores e lojistas. A pesquisa divulgada em São Paulo indica que, para uma parcela significativa dos compradores, assistir à apresentação, perguntar e acompanhar uma oferta em tempo real já faz parte da decisão de compra no ambiente digital.